优化医疗服务,提升患者体验,山东省戴庄医院在行动

2023-08-04 16:41:46     来源:山东省戴庄医院微信公众号

医院那么大

科室那么多

不知道应该挂什么号

或是因疾病涉及多个科室

而不得不来回奔波

该怎么办呢?

62岁的李大爷(化姓)自退休后便感觉记忆力减退,起初只以为是老年期正常的机体衰老,加上还要担负起看护孙辈的重担,根本没把这事儿放在心上。然而,随着记忆力衰退速度愈发加快,他逐渐意识到问题的严重性,于是便前往山东省戴庄医院门诊楼挂号诊疗。“一开始想去老年科门诊瞧病,没想到咱医院还专门针对老年记忆疾病的门诊,感觉更对症了,也更贴心了!”李大爷手握号码牌,在老年记忆门诊外激动地等待着就诊。

无独有偶,与李大爷此次就诊体验感相似的还有家在外地的12岁少年小曾(化姓)与他的母亲刘女士(化姓)。初一新生小曾入学后迟迟不能适应初中的学习节奏,上课坐不住,丢三落四,学习成绩总是上不去,一说就急,恨不得每道题都把着教可就是不见成效,害怕被提问与考试。刘女士急在心上,屡次带儿子求医,但是孩子的症状却让她在选择科室时犯了难。“孩子只告诉我他在学习上有这些不好的感受,但在日常生活中却是‘该吃吃,该玩玩’,并没有明显异常的言行,我真不知道该找哪个科室的大夫!”刘女士回忆道。但是,当这对母子俩来到我院门诊时,思绪豁然开朗。“一进门就听说有学习困难门诊,没想到困扰多时的难题竟迎刃而解!孩子终于有救了!就是它了!”刘女士难掩激动之情。

为满足群众就医个性化、多元化需求,我院增设了老年记忆门诊、儿童青少年心理科门诊、睡眠医学科门诊、抑郁症门诊、成瘾医学门诊(戒酒门诊)、双相情感障碍门诊、学习困难门诊、老年心理科门诊等8个专病门诊,患者可通过医院官网、微信公众号、健康济宁服务号、支付宝小程序、热线电话、自助机或现场预约专病门诊诊疗。专病门诊即根据特定疾病或症状划分的门诊,是一种以患者疾病需求为中心的新就诊服务模式。我院专病门诊的建立和发展始终秉持“以患者为中心”的理念,通过整合优势学科资源、深化专科发展,形成专病门诊品牌效应,纵深推动整合医疗模式,使得各学科专病精细化、精准化、规模化发展,改变了过去“病人围着科室转”的状态,“对症挂号”、“按病索医”,给患者提供方便、精准的诊疗服务,更具针对性和专业性,促进了临床业务能力提升,在满足民众医疗服务需求的同时,助力医院高质量发展。

(侯峰)

责任编辑:刘雯    
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